الشحن والتسليم
التزامنا بتوصيل طلباتك بسرعة وأمان
في متجر إِبْهَامِي نحرص على أن تصل طلباتك إليك بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة، لأن تجربة الشحن والتسليم جزء أساسي من رضا العميل. لذلك نتعاون مع شركات شحن موثوقة داخل دول مجلس التعاون الخليجي لضمان توصيل آمن وفعّال إلى باب منزلك.
نطاق الشحن
يوفر متجر إِبْهَامِي خدمة الشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي، مع تغطية شاملة لمعظم المدن والمناطق. يتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب موقع العميل لضمان أفضل سرعة وجودة في التوصيل.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال فترة قصيرة بعد تأكيد الطلب.
تبدأ عملية الشحن فور الانتهاء من تجهيز الطلب وتغليفه بشكل آمن.
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والمدينة، وسيتم إبلاغ العميل بالمدة التقريبية عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل المتوقعة
عادةً ما تستغرق عملية التوصيل:
من 2 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج
وقد تختلف المدة في بعض الحالات بسبب:بعد المنطقة الجغرافية
ضغط الطلبات
الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو العطل الرسمية
طريقة التسليم
يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي حدده العميل عند إتمام الشراء.
يرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لضمان سرعة وسهولة التسليم.
في حال تعذّر التواصل مع العميل أو عدم توفره في وقت التسليم، قد يتم إعادة جدولة التوصيل أو إرجاع الشحنة حسب سياسة شركة الشحن.
الدفع عند الاستلام (COD)
حرصًا على راحة عملائنا، يوفر متجر إِبْهَامِي خدمة الدفع عند الاستلام في جميع دول الخليج، حيث يمكن للعميل دفع قيمة الطلب عند استلامه مباشرة من مندوب الشحن، دون الحاجة إلى دفع إلكتروني مسبق.
رسوم الشحن
يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على الدولة والمنطقة.
يتم توضيح تكلفة الشحن للعميل بشكل كامل قبل تأكيد الطلب.
قد يتم تقديم عروض شحن مخفّضة أو مجانية في بعض الفترات حسب العروض المتاحة.
استلام الطلب وفحصه
ننصح عملاء إِبْهَامِي بفحص الطلب عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج قبل الدفع. في حال وجود أي مشكلة واضحة، يرجى التواصل معنا فورًا عبر خدمة العملاء ليتم التعامل مع الأمر بشكل سريع.
حالات التأخير أو عدم التسليم
قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا في بعض الحالات النادرة، ونؤكد أننا نتابع جميع الطلبات بشكل مستمر مع شركات الشحن. في حال وجود أي تأخير أو مشكلة في التسليم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
مسؤولية العميل
التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف.
التواجد في العنوان المحدد خلال وقت التسليم.
الرد على اتصالات شركة الشحن لتفادي تأخير أو إلغاء الطلب.
خدمة العملاء والدعم
فريق إِبْهَامِي متواجد دائمًا للرد على استفساراتك المتعلقة بالشحن والتسليم، ويمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر صفحة اتصل بنا.
ملاحظات هامة
يحتفظ متجر إِبْهَامِي بحقه في تعديل سياسة الشحن والتسليم في أي وقت بما يتوافق مع مصلحة العمل، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.